奥运期间，来北京的国内外朋友在购物、餐饮、旅游等消费过程中遇到自己权益遭受损害时，如何维护自己的权益，是他们最关心的问题。现就相关的消费者权益保护方面的法律、法规作一简单介绍：
　　一、消费者享有的权利
　　《消费者权益保护法》规定了消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、监督权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等九项权利；同时对应地规定了经营者的义务，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当向消费者双倍赔偿。此外各省市还制定了关于消费者权益保护的地方性法规。
　　二、消费者权益遭受损害时的维权方式
　　1、与经营者协商和解  “和为贵”是中国的文化精髓，所以消费者在和经营者发生纠纷时，双方应当互谅互让，协商解决问题。
　　2、请求消费者协会调解  消费者协会是维护消费者权益的民间机构，所以消费者如果通过协商的方式没有解决问题，可以拨打12315向消协投诉、举报，让消费者协会调解解决纠纷。
　　3、向有关行政部门申诉  如果消费者遇到就餐中发生食物中毒、饮用水不卫生、购买食品过期变质等问题时可以拨打北京市卫生监督所的投诉电话12320。如果消费者购买到没有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书的不合格产品或遇到“缺斤少两”等问题可以拨打北京市质量技术监督局的举报电话12365。如果消费者遇到人身、财产受到严重侵害的紧急情况下，可以拨打公安局的110进行求助。
　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
　　5、向人民法院提起诉讼
　　三、购买奥运特许商品应注意的几点问题
　　1、奥运特许商品只能在奥组委指定的奥运特许商品专卖零售店买到。这些特许商品零售店具有统一的店面形象，店内统一悬挂北京奥组委颁发的特许零售店标识，价格由北京奥组委统一规定。
　　2、网上平台：http://www.2008eshop.cn。该网站是中国大陆地区可以在互联网上销售和展示奥运特许商品的唯一合法网站。专为消费者代购奥运会特许商品，且不收取任何代购服务费。
　　3、如何鉴别自己购买的奥运商品的真假呢？消费者可以拨打奥运特许商品客户服务电话或登陆北京奥组委官方网站进行查询。消费者也可以自行鉴别：标签正面中部有一条3毫米宽的全息开窗安全线，露出部分内含全息会徽图案；在标签正面火炬下方图案内隐含有：“Beijing2008”文字；标签正面下方图案及标签所有文字用手触摸有明显的凹凸感。
　　北京市赵晓鲁律师事务所  马玉芬律师 
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